Takuu, Tuki ja Palautukset


TAKUU


3Dkauppa.com myymissä tuotteissa on 12kk takuu pois lukien filamentit.


Takuuta koskevissa asioissa ole meihin yhteydessä info@3Dkauppa.com tai täytä kaavake tästä


Mikäli laite rikkoutuu asiakkaan huolimattomuuden tai itse aiheutetun vian vuoksi asia käsitellään tapauskohtaisesti ja asiakas vastaa itse aiheuttamistaan korjauskuluista.


Takuutapaukset:

Jos jokin komponentti on viallinen tai vaurioitunut 3Dkauppa.com toimittaa asiakkaalle korvaavan osan kuluitta kuten tuotteen valmistaja toimisi samassa tilanteessa. 


        Artillery takuu

Siitä päivästä lähtien, kun tuote myydään ja toimitetaan loppuasiakkaalle ensimmäistä kertaa, kuten alkuperäisen asiakkaan ostolasku osoittaa, ARTILLERY takaa, että tuotteessa ei ole materiaali-, muotoilu- tai valmistusvirheitä 12 vuoden ajan (12 ) kuukaudet. Vain alkuperäisellä ostajalla on oikeus vaatia takuuta ja takuuaika rajoittuu hänen elinaikaansa. Kuluvia osia, joita ei käsitellä, ovat: lämmitinpatruuna, suutin, DC -tuulettimet, LED -moduuli, USB -tikku, litteä joustava kaapeli (FFC tai nauhakaapeli). " Kulutustarvikkeet ”Määritellään tässä tuotteen kertakäyttötuotteiksi, osiksi tai osiksi, jotka ovat luonteeltaan huonontuneet ja kuluneet tuotteen normaalin käytön aikana. Elektronisilla osilla on kolmen (3) kuukauden takuu. Katettuja elektronisia osia ovat: emolevy, TFT-näyttö, TFT-ohjauskortti, puolijohderele, virtalähde, loppupysäytysanturit, hehkulangan loppumisanturi, rajakytkimet, lämmitettävä tulostusalusta. AC -lämmitetyssä tulostusalustassa lasin tasaisuus on taattu 0,25 mm (korkeimman ja alimman pisteen ero).



HUOLTO


Huollamme ja korjaamme tuotteet jotka myymme.  Huoltoon liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä    tästä



PERUUTTAMISOIKEUS & REKLAMAATIO



Palautusoikeus koskee yksityishenkilöitä.


Yrityksillä ja yhteisöillä ei ole palautusoikeutta. Eli jos tilaat tuotteita yrityksen nimellä, sinut katsotaan yritysasiakkaaksi ja palautusoikeutta ei ole.


ÄLÄ PALAUTA MITÄÄN ENNEN YHTEYDEN OTTOA 3DKAUPPA.COMILLE!  Saat palautusluvan ja ohjeet heiltä. 


3Dkauppa.com toivoo, että asiakkaana olet aina tyytyväinen tilaukseesi, mutta jos jostain syystä kuitenkin kadut ostosta, sinulla on voimassa olevan kuluttajansuojalain mukaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus siitä lähtien, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Voit tietenkin tarkastella tilaamaasi tuotetta varmistaaksesi, että olet tyytyväinen tuotteeseen. Tuotteen palautus edellyttää käyttämätöntä tuotetta.

Ennekuin olet palauttamassa tuotetta ole yhteydessä meidän asiakaspalveluun info@3Dkauppa.com  tai täytä kaavake  tästä


14 PÄIVÄN VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS VERKKOKAUPASSA


Tarjoamme tuotteille 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden verkkokaupassamme. Aletuotteilla noudatamme vastaavaa käytäntöä

Verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus voimassa olevan kuluttajasuojalain mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että voit asiakkaana palauttaa ostoksesi ilmoittamalla tästä 3Dkauppa.comille 14 päivän sisällä siitä, kun itse olet tai sinun valtuuttamasi henkilö on vastaanottanut tilaamasi tuotteen (peruuttamisaika).


Miten toimit, kun haluat palauttaa tuotteen?


Kun haluat peruuttaa tuotteen tilauksen, lähetä selkeä ilmoitus 3Dkauppa.comille, että haluat käyttää peruuttamisoikeutta hyväksesi sähköpostitse. Kirjoita peruuttamisilmoitukseen nimesi, osoitteesi ja muut oleelliset tiedot, kuten tilausnumero, laskunnumero ja ilmoitusta koskevan tuotteen nimi. Jos haluat, voit käyttää Kilpailu- ja kuluttajaviraston valmiita lomakkeita palautuksessa.


Jos haluat käyttää peruuttamisoikeutta, pitää peruuttamisilmoitus lähettää 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

3Dkauppa.com suosittelee, että lähetät tuotteen hyvin suojattuna, moitteettomassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tuote pitää lähettää takaisin 14 päivän sisällä siitä, kun peruuttamisilmoitus on jätetty 3Dkauppa.comille


Jos kyseessä on pakkausvirhe, viallisena saapunut tuote tai mikä tahansa muu meidän virhe, me maksamme palautusrahdin. Tällöin saat palautusilmoitukseen vastauksena koodin jolla voit palauttaa tuotteet rahtivapaasti.


Paketin noutamatta jättäminen EI ole lain mukainen palautus. Jos palautusilmoitusta ei tehdä ja paketti palautuu noutamattomana, vähennämme todelliset rahtikustannukset molempiin suuntiin palautettavasta summasta.



MAKSUN PALAUTTAMINEN


Käyttäessäsi peruuttamisoikeutta 3Dkauppa.com maksaa takaisin summan, jonka olet maksanut tuotteesta ja toimituskuluina (tämä ei koske kuitenkaan ylimääräisiä toimituskuluja, jotka ovat aiheutuneet siitä, että olet valinnut jonkun muun kuin tarjoamamme edullisimman toimitustavan). Tilauksen osapalautuksissa toimituskuluja ei makseta takaisin. Jos tilaus on toimitettu oikein eikä tuotteissa ole vikaa, palautuksen kustannuksista vastaa asiakas. Palautusilmoituksen teon jälkeen sinulla on 14 pv aikaa palauttaa tavarat. Mikäli palautusta ei ole tehty, katsotaan palautusilmoitus rauenneeksi.

Palautusoikeus ei koske tuotteita, joiden arvo on alle 30 €.

Lisätietoja palautusoikeudesta löydät esimerkiksi Kuluttajaviraston internet-sivuilta osoitteesta  www.kuluttajavirasto.fi

VÄHENNYS

Sinulla on oikeus avata pakkaus ja tutkia ostostasi. Kuitenkin siten, että tuote ja sen pakkaus ovat vielä myyntikelpoisia tutkimisen jälkeen.

Huomio! Et kuitenkaan saa ottaa tuotetta käyttöön. Tuote ei käyttöönoton jälkeen oikeuta enää täyteen hinnanpalautukseen.


KÄYTTÖÖN OTETUT TUOTTEET

HUOMIO! Käyttöönotettujen tuotteiden palauttamisessa on seuraavat ehdot:

1.   Pakkauksen sisältö on täydellinen ja pakkaus on täysin ehjä. Toisin sanoen mitään ei saa puuttua ja tuotteet on pakattu alkuperäiseen myyntipakkaukseen kuten ne olivat uutenakin.

2.   Tuote on ehjä ja siistissä kunnossa

3.   Käytetystä tuotteesta EI makseta täyttä hintaa takaisin vaan siitä vähennetään arvonalennus. Palautettava summa on noin 50-60% ostohinnasta. Käytetyt tuotteet myydään verkkokaupassamme samalla hinnalla eteenpäin, kuin mitä niistä on palautettu asiakkaalle.

3Dkauppa.com palauttaa saadut maksut mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä siitä, kun 3Dkauppa.com on vastaanottanut peruuttamisilmoituksesi. 3Dkauppa.comilla on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta siihen asti, kun tuote on palautettu 3Dkauppa.comille tai kun olet osoittanut lähettäneesi tuotteen takaisin. Maksu palautetaan sinulle takaisin sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tuotteen tilatessasi, ellei muuta ole sovittu tai ellei tällaiselle maksun palautustavalle ole estettä. .

Palautukset tehdään noudattaen niitä ohjeita, jotka annetaan verkkosivuilla tai 3Dkauppa.com ostoehdoissa.


REKLAMAATIO

3Dkauppa.com vakuuttaa, että jokainen tuote on tutkittu tarkasti ennen kuin se lähetetään asiakkaalle. Jos tuote siitä huolimatta on vaurioitunut tai virheellinen, korvaa 3Dkauppa.com asiakkaalle tuotteen sekä toimituskulut. Jos asiakas haluaa uuden tuotteen vaurioituneen tilalle, täytyy hänen tehdä uusi tilaus.

Helpointa sinulle asiakkaana on tehdä reklamaatio 3Dkauppa.comille sähköpostilla. Muistathan liittää mukaan kuitin tai laskun, jotta voit varmistaa oikean hinnan.


3Dkauppa.com ei lunasta postiennakolla toimitettuja palautustuotteita. Muista pakata tuote hyvin, koska olet asiakkaana vastuussa tuotteen lähettämisestä 3Dkauppa.comille.

Mahdollisissa kiistatapauksissa 3Dkauppa.com noudattaa  kuluttajariitalautakunnan  suosituksia.